স্টাফ রিপোর্টার
ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণ ও জনগণের দোরগোড়ায় সেবা নিশ্চিত করতে সরকারের কেন্দ্রিয় তথ্য সেবা ও অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নের জন্য মন্ত্রী পরিষদ, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ, ইউএসএইডই এবং ইউএনডিপি’র সহায়তায় পরিচালিত এটুআই কর্তৃক কল সেন্টার ‘৩৩৩’ চালু করা হয়েছে। ২০১৮ সালের ১২ এপ্রিল এ কল সেন্টারের উদ্বোধন করেন প্রধানমন্ত্রীর তথ্য ও যোগাযোগ বিষয়ক উপদেষ্টা সজিব ওয়াজেদ জয়।
গতকাল রোববার জেলা প্রশাসক সম্মেলন কক্ষে এ উন্নয়নমূলক উদ্যোগ সারা দেশে ছড়িয়ে দিতে জেলা প্রশাসনকে সম্পৃক্ত করায় প্রধান অতিথির বক্তব্য রাখেন জেলা প্রশাসক মো. মাজেদুর রহমান খান। তিনি তাঁর বক্তব্যে বলেন, বর্তমানে দেশে বসবাসরত নাগরিকরা ‘৩৩৩’ ও প্রবাসী নাগরিকরা ‘০৯৬৬৬৭৮৯৩৩৩’ নম্বরে কল করে সরকারি সেবা পাওয়ার পদ্ধতি জনপ্রতিনিধি ও সরকারি কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগের তথ্য, পর্যটক আকর্ষণের স্থানসমূহ, বিভিন্ন জেলা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য, ইসলামিক মাসয়ালা-মাসায়েল, ই-টিন সংক্রান্ত তথ্য ও সেবা পাওয়া যাবে। আবহাওয়া তথ্য, নিরাপদ অভিবাসন তথ্য ও অভিবাসনের প্রতারণার শিকার হলে অভিযোগ জানাতে পারবেন। তথ্য জানার পাশাপাশি বিভিন্ন সামাজিক সমস্যার প্রতিকারে নাগরিকগণ জেলা প্রশাসক ও উপজেলা নির্বাহী অফিসারকে অবহিত করতে পারবেন। এছাড়া ‘৩৩৩’ এসএমএস ও ইউএসএসডি প্লাটফর্মের মাধ্যমে বিভিন্ন তথ্য প্রদান ও যাচাইকরণ সেবা চালু রয়েছে। বর্তমানে বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও অধিপ্তরের নাগরিক সেবায় তথ্য প্রদান ও অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম ‘৩৩৩’ এর মাধ্যমে বাস্তবায়নের কার্যক্রমও চালু রয়েছে।
তিনি আরো বলেন, ট্রাডিশনাল সিস্টেমে একটি অভিযোগ করা হলে তা মনিটরিং করা কঠিন। কিন্তু ‘৩৩৩’ এর মাধ্যমে অভিযোগ করা হলে তা দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করে আবার সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে ফিডব্যাক করতে হয়। তাই বর্তমানে ৩৩৩ এ অভিযোগের একটি জনপ্রিয় মাধ্যম হয়ে দাঁড়িয়েছে। ইতোমধ্যে ৩৩৩ সিস্টেমের মাধ্যমে চাঁদপুরে প্রাপ্ত ৩২১টি অভিযোগের মধ্যে ৩২০টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়েছে। এর মধ্যে ছিল মাদক সংক্রান্ত ১শ’ ৩টি, বাল্য বিয়ে সংক্রান্ত ৩১টি, জুয়াখোলা সংক্রান্ত ২৩টি, পরিবেশ দূষণ সংক্রান্ত ২২টি, নারী নির্যাতন ও যৌতুক বিরোধী ১৪টি, সামাজিক সুরক্ষা বিষয়ক ১১টি এবং অন্যান্য বিষয়ে ১শ’ ১৬টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়।
বিভিন্ন প্রশ্নের পাশাপাশি সংবাদ সম্মেলনে উপস্থিত সাংবাদিকরা কলসেন্টার ‘৩৩৩’ সম্পর্কিত নিজেদের মতামত ব্যক্ত করেন। অনুষ্ঠানে জেলা প্রশাসনের কর্মকর্তা ও বিভিন্ন গণমাধ্যম কর্মীরা উপস্থিত ছিলেন।
অতিরিক্ত জেলা প্রশাসক (শিক্ষা ও আইসিটি) মো. মঈনুল হাসানের সভাপতিত্বে উপস্থিত ছিলেন অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট মোহাম্মদ আব্দুল্লাহ আল মাহমুদ জামান, সহকারী কমিশনার (আইসিটি) আজিজুন নাহার শম্পা, চাঁদপুর প্রেসক্লাব সভাপতি শহীদ পাটওয়ারী, সাধারণ সম্পাদক লক্ষ্মন চন্দ্র সূত্রধর, জেলা প্রোগ্রামার মো. জাকির হোসেন, প্রেসক্লাবের সাবেক সভাপতি কাজী শাহাদাত, ইকবাল হোসেন পাটওয়ারী, সাবেক সাধারণ সম্পাদক জিএম শাহীন, টেলিভিশন সাংবাদিক ফোরামের সভাপতি আল-ইমরান শোভন, সাধারণ সম্পাদক রিয়াদ ফেরদৌস, সময় টিভির প্রতিবেদক ফারুক আহমেদ, দৈনিক ইল্শেপাড়ের প্রধান সম্পাদক মাহবুবুর রহমান সুমন, যুগ্ম-সম্পাদক শাহাদাত হোসেন শান্তসহ স্থানীয় ও জাতীয় পত্রিকার সাংবাদিকরা।
জেলা প্রশাসক কার্যালয়ের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তরের সহকারী প্রোগ্রামার মো. হারুনুর রশিদ চাঁদপুর সদর ‘৩৩৩’ কার্যক্রমের বিষয়ে প্রজেক্টরের মাধ্যমে উপস্থাপন করেন।
০২ সেপ্টেম্বর, ২০১৯।
